5 月 24 日，华贸 “小海豚” 预录用赛会志愿者们在广州市团校完成了又一天充实的培训。继 5 月 17 日首场通用培训后，本次培训聚焦服务技能与团队协作，通过理论授课、实战演练和互动交流，进一步提升志愿者的专业素养，为十五运会和残特奥会志愿服务筑牢根基。

通用知识：夯实志愿理论根基

志愿服务基础理念与服务技巧（王静老师）：以生动丰富的案例为依托，深入解析志愿服务精神内涵，掌握与服务对象沟通协作的核心技巧，树立“用心用情服务” 的专业意识。

志愿者团队建设（李金连老师）：通过互动游戏与案例分析，帮助志愿者们理解团队协作在赛会服务中的关键作用，学习如何快速凝聚团队合力、提升服务效率。

理论课堂：

从“心” 出发，淬炼服务硬实力

李霞老师在《志愿服务通用礼仪》课程中，聚焦仪态、微笑与语言规范，通过示范与情景模拟，助力志愿者掌握礼仪标准。她强调：“志愿者言行是城市文明窗口，真诚微笑与清晰指引传递城市温度。”

陈容老师在《志愿者心理健康与调适》中，针对赛会高压场景，传授“情绪暂停法”“积极心理暗示”等技巧，助力志愿者调节心态，稳定投入服务。

赵明辉老师在《应急事件应对与自我保护》中，模拟赛场突发状况，演示应急处置与自我保护要点，强调“冷静、快速、科学”原则，提升志愿者安全意识与应变能力。

团队协作：凝聚“海豚力量”

李金连老师以“解手链”“信任背摔”等互动游戏为载体，引导志愿者在协作中感悟团队力量。通过分工完成任务，学员强化信任纽带，提炼出“高效沟通、优势互补、责任共担”的团队服务核心理念，印证“单丝难成线，众志方成城”的协作真谛。

华贸小海豚心声：

在学习中成长，在实践中收获

预录用志愿者郑静莹：
“今天的礼仪课程让我意识到，志愿服务不仅需要热情，更需要专业。比如规范的手势指引，真诚的微笑等，这些细节都是‘用心服务’的体现，我会好好练习，把所学应用到实际服务中。”

预录用志愿者丁梓琪：
“应急演练环节让我印象深刻。当模拟有观众突然晕倒时，赵明辉老师教我们如何快速判断状况、呼叫支援并做好现场疏导。这些技能不仅能用于赛会服务，在日常生活中也很实用，感觉自己‘多了一份守护他人的底气’。”

预录用志愿者黄丽秋：
“团队建设活动让我明白，志愿者不是‘单打独斗’，而是‘并肩作战’。比如在‘指尖举笔’游戏中，我们从混乱到有序，靠的是每个人主动沟通和配合。未来在赛场上，我们也要像‘海豚群游’一样默契，用团队的力量做好每一项服务。”

明日展望：以梦为马，不负韶华

从理论淬炼到实践历练，从个体赋能到团队凝聚，华贸“小海豚”志愿者在培训中完成成长蜕变。通用培训圆满收官，他们即将奔赴岗位实战一线。未来，这支青春队伍将以“奉献、友爱、互助、进步”为航标，用热血与担当书写志愿华章，为十五运会和残特奥会注入蓬勃青春动能！

让我们共同期待华贸“小海豚” 

在赛场上的精彩表现，

为十五运会和残特奥会

镌刻属于广州的青春注脚！

校团委文宣部 郑静莹/图文 卢慧芳/责任编辑

李芷宜/初审；慕朝宁/复审；李丽珠/终审